Welkom bij de veelgestelde vragen van Tuinmachines Winkel! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, leveringen, betalingen en meer. Mocht uw vraag hier niet tussen staan, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Productvragen

Wat voor soort tuinmachines verkoopt Tuinmachines Winkel?
Wij bieden een breed assortiment aan hoogwaardige tuinmachines en accessoires, waaronder grasmaaiers, bladblazers, verticuteermachines, balken- en plankenzagen, graafmachines, aanbouwdelen voor trekkers, accu’s en laders, en diverse accessoires voor onderhoud.
Zijn jullie producten geschikt voor professioneel gebruik?
Ja, veel van onze machines zijn geschikt voor zowel professionele hoveniers als enthousiaste hobbytuiniers. Ons assortiment bevat zowel consumenten- als professionele modellen.
Hebben jullie ook accu-aangedreven tuinmachines?
Ja, we hebben een selectie van accu-aangedreven machines en bieden ook diverse accu’s en laders aan voor uw tuingereedschap.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Tuinmachines Winkel?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Is mijn betalingsinformatie veilig op jullie website?
Absoluut. We nemen de beveiliging van uw gegevens zeer serieus en gebruiken gerenommeerde betaalproviders om alle transacties te verwerken.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen zodra ze zijn geplaatst vanwege ons snelle verwerkingsproces. U kunt eventueel de bestelling annuleren (als deze nog niet is verzonden) en een nieuwe plaatsen.

Verzending & Levering

Wat zijn jullie verzendopties?
We bieden twee verzendopties:
1. Standaardverzending: €12,95 via DHL of FedEx, 10-15 werkdagen na verzending
2. Gratis verzending: Voor bestellingen boven €50 via EMS, 15-25 werkdagen na verzending
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De daadwerkelijke verzending vindt plaats na ontvangst van betaling en verificatie van uw bestelling.
Leveren jullie wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd, met uitzondering van enkele Aziatische landen en afgelegen gebieden. Houd er rekening mee dat eventuele invoerrechten en belastingen de verantwoordelijkheid zijn van de ontvanger.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na verzending ontvangt u een e-mail met trackinginformatie. U kunt uw pakket volgen via de website van de vervoerder (DHL, FedEx of EMS, afhankelijk van uw gekozen verzendmethode).
Kunnen jullie naar een postbusadres verzenden?
Helaas kunnen wij alleen naar fysieke adressen verzenden vanwege de grootte en het gewicht van onze producten.

Retourneren & Garantie

Wat is jullie retourbeleid?
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in de originele verpakking is. Neem voor retourinstructies contact op met onze klantenservice via [email protected].
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is aangekomen?
Neem direct contact met ons op en stuur foto’s van de schade. Wij zullen u helpen het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Hebben jullie producten garantie?
Ja, alle onze producten worden geleverd met de standaard fabrieksgarantie. De specifieke garantievoorwaarden variëren per product en fabrikant.

Account & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
U kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. Ons fysieke adres is: 1568 Anemoonstraat, Son en Breugel, NL 5691SZ.
Wat zijn jullie openingstijden voor klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag, van 9:00 tot 17:00 uur (CET).
Nog meer vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected]. Ons vriendelijke team staat klaar om al uw vragen over tuinmachines, bestellingen en leveringen te beantwoorden!